NaC (Negocio a Consumidor)

Para empresas que les interesa conocer a los usuarios finales de sus productos. 

1. X-plora ®: Conozca profundamente a sus usuarios…y a los de su competidor.

Para comprender las dinámicas de compra, los aspectos motivadores y des-motivadores de la compra, y las características y valoración de atributos que llevan a un cliente a adquirir un producto sobre otro es necesario realizar una medición base con los públicos objetivos.

 En términos generales, el estudio responde:

¿En qué ocasiones los usuarios prefieren su producto?

¿Cómo lo utilizan?

¿Por cuáles razones prefieren a su competidor y no su producto?

¿Qué aspectos puede mejorar para obtener mejores resultados?

¿Qué aspectos son las debilidades de sus competidores y puede explotarlos para su beneficio?

1.  TCSI ®: Medición de satisfacción estratégica e integral.

Toda empresa moderna debe establecer sistemas de medición y seguimiento de satisfacción de sus clientes.

ARG ha diseñado el estudio TCSI ®, que combina técnicas cualitativas (entrevistas) con cuantitativas (encuestas) para obtener una visión integral de los niveles de satisfacción en servicio, en un estudio diseñado a la medida con información exclusivamente de los clientes.

El resultado de una auditoria TCSI ® no es simplemente un informe numérico, sino un reporte exhaustivo con recomendaciones puntuales y especificas, que cuantifica y proyecta la satisfacción obtenida en caso de realizar acciones muy concretas.

Segments ®: única herramienta para la segmentación efectiva y la eficientización en generación de ofertas de valor relevantes.

Es un estudio hecho a la medida para generar nuevos segmentos multi-dimensionales o mantener seguimiento de los tamaños de los segmentos en su cartera de clientes o en su categoría de producto.

 Segments ® va más allá de la segmentación socio-psicodemográfica, es un estudio dinámico que incluye una gran cantidad de variables relevantes a su industria para lograr la generación de segmentos útiles para su empresa y sus marcas.