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Cuatro razones para utilizar un moderador profesional en sus focus groups.

3) Completa su trabajo en el análisis mediante el conocimiento de técnicas y estrategias para el análisis de contenido:
• Maneja los elementos de análisis de contenido utilizando técnicas que aseguran la objetividad en la interpretación.
• Genera hipótesis que se prueban de manera inductiva con el análisis del discurso, manteniendo los objetivos iniciales durante el proceso.
• No se contenta con reportar lo que se dijo sino que analiza tendencias, contradicciones, tipologías de pensamiento y posiciones.
• Es capaz de mantener la objetividad y la distancia durante el proceso de análisis, siendo capaz de sostener y clarificar tendencias evidentes que pueden entrar en contradicción con lo que se “espera” o se “conoce”.
• Presenta resultados traducibles en acciones específicas.

4) Sostiene y se mantiene apegado a la Ética y estándares de la profesión:
• Protege la confidencialidad tanto de los clientes como de los integrantes de los grupos.
• Verifica que el reclutamiento de los participantes se ajuste a los segmentos que se desean investigar, detecta y elimina participantes “profesionales”.
• Sostiene la fidelidad de los resultados y documenta debidamente todo su accionar.

Si alguna vez se ha encontrado en la situación de este gerente de mercadeo, piense seriamente si cualquier persona puede llevar a cabo un estudio de investigación de calidad siguiendo las pautas descritas anteriormente. Cuánto dinero se invierte en su empresa, basado en decisiones tomadas con estudios de investigación de mercado?
 

Por último permítame preguntarle: ¿Pilotearía UD. un avión o le solicitaría a un novato hacerlo, si piensa que es “un viaje corto” y sin complicaciones?