17/12/2007

EN DEFENSA DE LAS ENCUESTAS DE OPINIÓN: MITOS Y CREENCIAS SOBRE RESULTADOS DE ENCUESTAS

- Danilo Guzmán

Durante mi aun joven vida profesional, he tenido la suerte (o desgracia) de manejar algunas  trescientas o cuatrocientas mil encuestas de todos los temas imaginables, tanto para empresas locales  como extranjeras. Debo decirles que no ha sido tarea fácil.

El proceso que implica completar exitosamente un estudio de mercado de calidad, desde que es  concebido con el planteamiento de los objetivos hasta la presentación de resultados es uno  extremadamente complejo y meticuloso. Esto debido a la cantidad de factores que se deben tomar  en cuenta para obtener resultados válidos, útiles y que respondan de la mejor manera posible a los objetivos planteados inicialmente.

Podría desarrollar varias páginas describiendo cada uno de estos procesos pero no estoy seguro si  me lo agradecerían. El objetivo de mi preámbulo es mucho mas sencillo de lo que parece; las  encuestas de opinión que realizan las empresas e instituciones serias, son instrumentos científicos,  diseñados y ejecutados por profesionales, siguiendo rigurosamente el método científico y basando todos sus procedimientos en teorías estadísticas y de muestreo que finalmente permitirán hacer  inferencias confiables extrapolando los resultados a la población general, en este caso el universo de  votantes.

Ya sea por desconocimiento o por selectividad argumentativa, los ciudadanos son bastante ocurrentes  cuando se trata de descalificar resultados de ciertas empresas encuestadoras. Me permito reproducir  textualmente algunas de las cosas que mas han captado mi atención:

1.“Móntese en un concho o una guagua para que usted vea la verdadera encuesta”

2.“La verdadera encuesta es la que hacen en (determinado programa radial matutino)”

3.“X candidato no ha ganado en ninguna de las encuestas que hacen en televisión”

4.“Dónde es que hacen esas encuestas, que a mí nunca me han encuestado?”

En el caso de los comentarios de la encuesta en el concho y la guagua, tengo la impresión de que su  conocimiento de investigación se limita a la de naturaleza cualitativa. Escuchar a las personas hablar  en un vehículo de transporte publico o en cualquier escenario en que se externan opiniones  libremente es mas cercano a un “grupo focal” o “focus group” que a una encuesta.

Un grupo focal es una técnica de investigación cualitativa cuyo objetivo es buscar motivaciones,  actitudes y sentimientos, pero que de ninguna manera sus resultados podrían ser extrapolados a la  población general o a un grupo fuera de el que esta interactuando en la dinámica. Es decir, en  términos de validez científico-estadística, con resultados de una observación de este tipo de ninguna manera se podría inferir que un grupo externo a ellos tiene las mismas creencias e ideas que el grupo  en estudio.

Por otra parte la validez científica de las “encuestas” que realizan los medios de comunicación entre su audiencia, es cuestionable y podrían confundir a los menos edificados en el tema.
 

Página 1 / 2 - siguiente